Skip to main content

Polityka Zwrotów – Zenura

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail:
    kontakt@zenura.pl
    lub listownie na adres:
    Sylwia Juśkiewicz DS, ul. Grabieniec 16/107, 91-149 Łódź.

2. Zwrot towaru

  1. Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy należy zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o decyzji.

  2. Produkt należy odesłać na adres:
    Sylwia Juśkiewicz DS, ul. Grabieniec 16/107, 91-149 Łódź.

  3. Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. przymierzenie, sprawdzenie funkcji).

  4. Koszty zwrotu ponosi Konsument.

3. Zwrot środków

  1. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności, co nastąpi wcześniej.

  2. Zwrot nastąpi na ten sam sposób płatności, jakim została dokonana transakcja, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu odesłania.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z obowiązującym prawem, zwrotowi nie podlegają niektóre produkty, np. jeśli zostały uszkodzone przez użytkownika lub zostały wyraźnie oznaczone jako wyłączone ze zwrotu (np. produkty higieniczne). Szczegóły są podane przy opisie produktu, jeśli dotyczy.

5. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@zenura.pl